Avis Marco Vasco en Amérique Centrale
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 571 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
l'hôtel à Arénal n'était pas terrible, pas tant au niveau de la chambre mais plutôt au niveau de l'accueil (comportement du réceptionniste un peu "déplacé" envers ma fille), pas d'eau pour se doucher, panne d'électricité. Repas très moyen, banal. Ceci dit ça ne nous a pas gêné outre mesure car le reste du voyage n'a pas posé de problème
Points préférés
le sejour a tortuguero l'amabilite et la disponibilite du chauffeurt (chriantian) l'accueil a l'areoport le sejour a tamarindo (moyen)Points améliorables
l' hôtel a san jose (paseo del musée) ou après 15 heures d'avion il n' y a pas d'eau chaude pour prendre la douche pas de lavabo ( un lave main) on nous dit que le dîner n'est pas compris alors qu'il l' était pas de petit déjeuner le matin sous prétexte que on part trop tôt le matin que le personnel n'est pas encore arrive a déconseiller vivement l’hôtel sarapiqui (tirimbina) ou on n'a rien eu a manger au diner du soir et au petit déjeuner j'insiste absolument rien a manger et a boire on est parti le ventre vide vous n'avez pas perdu au change avec le dîner qui était prévue a San jose personnellement a ne plus vendre
Points préférés
nous avons aimé le Costa Rica en général,les paysages et la population,ce sont des personnes tres serviables et tres agreable a cotoyer.Le circuit proposé etait parfait pour les 15 jours. La personne qui nous a organisée le voyage a été a la hauteur de nos esperances et a notre écoute.Nous avons eu un incident auCosta Rica et cela a été reglé dans les 24h.Merci pour leur efficacitéPoints améliorables
A part un hotel qui pour nous,n'etait pas a la hauteur des prestations proposées,surtout au niveau de la propreté,le reste etait tres bien
Points préférés
Richesse du parcours proposé, authenticité/originalité de certains lieux, échange et richesse des rencontres.Points améliorables
Communication avant le départ: notamment l'oubli de mentionner la limite de poids des bagages en vol interne. Nous avons également eu des problèmes avec les guides: Aucun n'était présent au point de rencontre. l'un est arrivé aprés intervention de Cactus Tour sur appel de notre part, l'autre n'est jamais venu. Enfin, le manager du Nicuesa a été très froid et impersonnel lors du check out de l'hotel.
Points préférés
Le circuit, les hôtels sélectionnés, et l'organisation générale du voyage
Points préférés
Tout sauf Monteverde ou nous sommes arrivés vers 16h et ou on ne pouvait plus rien faire car la nuit est à 18h. Tout est d'ailleurs payant et ily fait vraiment froid (Prévenir vos futurs clients! ) Tout était bien organisé et les hotels étaient vraiment très bien à la hauteur de ce que l'on voulait On a donc pas eu de problème et on a pu profiter plainement de notre voyagePoints améliorables
L'accueil à l'aéroport ou la demoiselle ne nous a pratiquement pas adressé la parole pourtant mon mari parle espagnol
Points préférés
Prestations conformes aux propositions faites lors de la réservation . Bon contact téléphonique pour la préparation du voyage . Bon rapport qualité prix . Prestations conformes aux attentesPoints améliorables
Apporter quelques infos sur les pôles d'intérêts et activités possibles tout au long du parcours . Quelque points à revoir sur le road book notamment pour san JoséPoints préférés
Nous avons aimé l'accueil très sympathique et qui nous a mis d'empblée dans l'ambiance du pays avec quelques informations. Nous avons aimé l'organisation du voyage qui avait été pensé en fonction de nos besoins. Coté caraibe pour commencer avec un climat très humide et une faune extraodinaire puis coté pacifique avec sécheresse et paysages plus arides. Nous avons aimé tout les hotels dans la nature. C'était de bons choix ! Nous avons adoré les 2 nuits chez la famille à Turrialba !!! Nous avons aimé pouvoir etre libre dans notre véhicule 4X4 indispensable pour la découverte du pays. Enfin, nous avons aimé les excursions sur les volcans et dans la canopée. Excursion "hanging bridge" à recommander !!!Points améliorables
Ajouter quelques heures de visite et ballade directement dans SAN JOSE, ce que nous n'avons pas du tout pu faire. Une ou deux visites des plantations café, bananes, ananas... auraient aussi vraiment été les bienvenues !
Points préférés
Beaute des paysages. Coté intéressant de la biodiversitéPoints améliorables
Un programme un peu plus précis sur les horaires . N avons pas vu le correspondant local alors que nous avions des questions
Points préférés
-La pertinence de l'itinéraire du circuit proposé,sauf qu'il a manqué un jour de visite à SAN JOSE. -Situation et emplacementde tous les hôtels(exemple:l'hotel ARENAL VOLCANO INN alonges sur le lit on pouvait voir les fumeroles sortant du cratère du volcan ,vraiment top!...) -Qualités des prestations de certains hôtels:TORTUGUERO,TENORIO,ARENAL. -Voiture de location neuve et trés adaptée,plus simplicité des formalités administratives chez l'agence Budget. -Choix de l'agence locale en tant qu'agence francophone.Points améliorables
-Prestations très moyennes d'IBERIA(service à bord,retard vol retour) -Le niveau de confort de certains hôtels(TIRIMBINA,SAN JOSE) -L'hotel à SAMARA pour l'éloignement de la plage et du centre ville. -Mise à disposition avec deux heures de retard de la voiture(aprés-midi perdue....) -Le roadbook,efficace pour rejoindre un hôtel à l'autre,mais manquait néanmoinsde suggestions de visites plus précises et plus détaillées. -Trés bon séjour à TORTUGUERO ,sauf le guide qui ne s'exprimait qu'en anglais et espagnol.Points préférés
Outre bien entendu la beauté du pays et la gentillesse des costaricains , nous avons particulièrement apprécié le choix des hotels, le circuit proposé qui, sans devoir effectuer de trop longs trajets, nous a permis de découvrir différents types de paysages de toute beauté, ainsi que la précision du "book" très précieux et bien rédigé, même si nous nous étions équipés d'un gps ( bien utile si l'on veut parfois s'écarter un peu du chemin proposé ) .Points améliorables
Kilométrage parfois un peu approximatif mentionné dans le book .
Points préférés
EXCURSIONS ARENAL + COTE CARAIBES PUERTO VIEJO + HOTEL KUKULA + COUNTRY INN A SARAQUIPIPoints améliorables
CANO NEGRO ET MONTEVERDE CANO NEGRO TROP LONG DEUX NUITS MONTEVERDE 4H DE PISTE (TRES DUR° POUR ACCEDER A RESERVE COMME IL EN EXISTE TANT D AUTRE AU COSTA RICA...
Points préférés
La diversité des paysages. Les distances raisonnables à parcourir entre chaque lieu de résidence.Points améliorables
Puerto Viejo = BOF. Cahuita beaucoup plus sympa. Le road book comportait quelques "légèretés".... et ne pas cononfre gauche et droite!Points préférés
- La prise en charge du début à la fin ; vous Sophie et le fait d'être tjs réceptionné à chaque endroit - Le voyage correspondait parfaitememtn à nos attentesPoints améliorables
- notre 1er hôtel n'était pas terrible, très bruyant - pas de cartes de l'archipel sans blas, et pas trop de données sur l'archipel - pas assez d'attention particulière pour un voyage de noces, seules des serviettes pliées sous forme de coeur (pas de quoi se réjouir), excepté l'hôtel de panama city(très bien) qui nous a apporté un petit plateau repas dans la chambrePoints préférés
- -Le Costa rica!!!! -Dans l´ensemble , les excursions proposées par planet veo -l´hotel Nayara - manatus lodgePoints améliorables
-faire la reservation au nom de vos clients, pour personaliser le voyage! -faire attention a proposer la meilleur chambre, un bel emplacement, proposer si le client veut une chambre climatisée ou non... -Nous avons eu l´impression que vous faisiez tjs le minimum d´efforts concernant les excursions, exemple, point de rencontre n´existant plus depuis des années, nous n´avons jamais eu de guide parlent le français, il n´y a aucun conseils conçernant les excursions, exemple, prenez des lotions anti moustiques, des chaussures de marches, des pantalons, attention le soir prevoyez un pull chaud... -En resumé, vous dites faire du sur mesure, le ressentis est plutot mitigé, aucun plan de route piur arriver aux hotels n´est fournis, pratiquement aucun restaurant sur notre trajet ne nous as été recommander par vous. Dans l ensemble notre voyage a été tres reussi , mais c´est aussi parce que nous parlons l´espagnol, ce qui nous a eviter pas mal de soucis!!!Nous avons eu l´impression que quelques fois, vous ne saviez pas ce que vous vendiez comme voyage.
Points préférés
Le choix judicieux du circuit. La qualité des hôtels Le relais de vos correspondants locaux au Costa Rica qui sont réactifs et sympathiquesPoints améliorables
L'empressement peu élégant de notre premier contact (commercial) pour nous faire régler le voyage rapidement. La nourriture dans plusieurs établissements en demi-pension La voiture de location qui était bas de gamme avec amortisseurs mortsPoints préférés
Le pays de destination, évidemment, correspondait tout a fait à ce que nous attendions au travers de nos lectures et des informations que vous nous aviez fournies. Le pays est magnifique et les habitants tout a fait accueillants et extraordinairement sympathiques. La nature ... Les hôtels et Lodges très confortables. La programmation du voyage était bien équilibrée et sans aucune mauvaise surprise.Points améliorables
La qualité des repas servis sur les avions IBERIA laisse à désirer. Les déplacements en voiture sont lents en raison de qualité des routes et de la mauvaise signalisation. Il conviendrait d'avertir les participants au voyage de la quasi nécessité de pouvoir compter sur une navigation GPS efficace basée sur des cartes complètes. Lors de la location de la voiture il nous est apparu indispensable de prendre une couverture d'assurance complémentaire qui n'était pas prévue au départ.
Points préférés
Le Costa Rica et ses habitants nous ont ravis. A part un souci à l’aéroport, Le carnet de voyage ainsi que les étapes nous ont parfaitement convenuPoints améliorables
Finir par une étape plage pour se reposer.plage. Faire une courte étape à Sarapiqui uniquement le soir afin de se reposer et repartir pour voir le Poas
Points préférés
- excursions: une seule programmée: plaisante: isleta Zalando chez des français - bien reçus, pour la journée (déjeuner léger!...) - une demi-journée suffirait l'île étant minuscule. - transports: véhicules adaptés et en bon état - mais il a fallu appeler en France qui a contacté l'agence locale qui nous recontactés (bien) pour que le véhicule nous soit remis (au Nicaragua) et attendre une heure à la frontière, le loueur nous attendait mais pas au bon endroit lorsque nous sommes sortis du poste frontière... - hôtels: bon choix global - avons fait quelques remarques sur la fiche d'appréciation du représentant local - hôtel par hôtel. - feuilles de route: pas reçues dès le départ ni au Nicaragua ni au Costa Rica - gêne pour trouver les hôtels. - ce que nous avons surtout apprécié: de pouvoir entrer facilement en contact téléphonique avec les interlocuteurs de l'agence locale au Nicaragua et même de Costarica veo en France quand nous en avons eu besoin( pour les véhicules et le road book).Points améliorables
la remise des véhicules (voir plus haut) surtout à la frontière, que le loueur soit visible au moment où nous entrons sur le territoire (par exemple en fixant un lieu de rendez-vous).Points préférés
la difference des paysage , les rivieres , plage , les gens , les vagues ,et surtout les animauxPoints améliorables
le 4X4 est un peu juste sur les pistes , trop petit !Pages
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Points préférés
une organisation efficace ! Julia a su nous concocter le voyage dont nous rêvions avec les moyens financiers que je lui ai imposés. le timing était impeccable, que dire de plus sur l'organisation ? que des compliments !